来源：bb狼堡德甲狼堡亚太独家 发布时间：2025-06-24 01:51:14
聊城市东昌府区坚持“以揭露促服务、以通明优环境”为主线，经过“数字赋能+场景优化+政企互动”三维联动，推进政务揭露与政务服务双向赋能，完成信息获取“零距离”、就事流程“全通明”、营商环境“再晋级”，全方面进步企业大众就事体会感和幸福感。
一是数字赋能“提质效”，打造线上政务揭露阵地。依托“东昌府区网上政务大厅”微信大众号，建造“指尖政务”途径，实时发布宣扬信息、最新方针及就事攻略，开设“在线取号”“便民服务”“互动咨询”三个模块，供给进展查询、视频导办、智能客服等服务，完成政府信息“随时查、随地办”，该大众号重视量达9.1万余人，年发布信息400余条，年浏览量超20万次。经过“山东政务服务网”会集揭露397项事务处理项的标准化服务攻略，细化材料清单、处理流程等要素信息，企业大众就事材料退回率下降65%。开设云聊政务“小易”直播间，展开方针宣讲、流程解说、事务答疑、云端助农等线上直播活动，直接回应网友关心，进步方针解读的互动性与时效性，现在已展开直播38场，即时回答问题700余次，累计点赞量近40万次。
二是场景优化“促晋级”，疏通线下政务揭露途径。在政务服务大厅树立政务揭露专区，集成咨询服务、自助查询、材料查阅、等候歇息等4大功用区域，装备自助查询设备、政务揭露查阅一体机、电子屏、二维码墙及专职引导员，供给一站式信息查询与咨询服务，日均服务大众500余人次。开设“易企办”政务服务专窗，供给疑问帮办、项目盯梢、胶葛调停、全程代理等4大类型归纳兜底服务，并揭露受理规模及处理流程，以揭露通明破除批阅堵点，现在已处理疑问问题56件。设置“涉企挂号胶葛”调停室，树立“调停揭露”机制，对涉企挂号胶葛实施“现场调停+全程记载+成果公示”，约请职业专家参加调停进程，现在已成功化解胶葛68起，企业大众满意度达100%。
三是政企互动“优服务”，丰厚政务揭露方法。常态化展开“政府敞开日”活动，约请营商环境监督员、企业代表走进政务服务大厅，经过流程观摩、亲自体会和座谈沟通的方法，构建起政民互动“连心桥”，共搜集优化主张42条，整改率达98%。安排而且展开“送方针进企业、进园区”活动，组成“政务揭露服务团队”，搭载政务服务直通车，上门宣讲惠企方针，现场回答企业在项目批阅、答应处理等方面的疑问问题，针对性送达惠企方针清单，定制“主题服务包”，累计造访企业450家，处理就事难题56项，推进方针盈利精准直达。同步树立企业需求“揭露搜集-分类处理-和谐停决-盯梢回访”闭环服务机制，揭露处理进展和成果，以通明化、精准化的政务服务，增强企业的取得感、满意度。
